Nous sommes ravis de pouvoir vous proposer tous nos produits préférés à des tarifs d’expédition assez raisonnables (il n’y a rien de plus raisonnable que gratuit, n’est-ce pas ?). Il est important de noter que nous acceptons les commandes partout dans le monde, tandis que les délais de livraison varient. de différents endroits. Ci-dessous, vous pouvez consulter nos informations et politiques d’expédition détaillées.
OFFREZ-VOUS LA LIVRAISON GRATUITE ?
Oui, nous offrons un service de livraison gratuit pour toutes les commandes.
QU’EN EST-IL DES DOUANES ?
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu’un ou plusieurs colis vous soient expédiés et puissent subir des frais de douane à leur arrivée dans votre pays.
QUEL EST VOTRE TEMPS DE MANUTENTION ?
Nous acceptons la commande à tout moment.
Nous préparons nos commandes du monde entier pendant les heures de travail :
Du lundi au vendredi, entre 9h et 17h
Samedi, entre 9h et 14h
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR PRÉPARER MA COMMANDE AVANT L’EXPÉDITION ?
En général, il nous faut 2 à 3 jours ouvrables pour l’inspection de la qualité, l’emballage de la commande avant l’expédition.
COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON?
Nous utilisons USPS/FEDEX/UPS/DHL pour expédier nos commandes, et le délai d’expédition varie selon l’emplacement. Voici nos délais de livraison estimés pour nos principaux marchés :
États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables
Europe de l’Ouest : 5 à 8 jours ouvrables
Europe de l’Est : 7 à 10 jours ouvrables
Europe du Nord : 5 à 10 jours ouvrables
Australie : 5 à 7 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande : 6 à 9 jours ouvrables
Canada : 5 à 7 jours ouvrables
Asie de l’Est : 3-4 jours ouvrables
Asie du Sud : 4 à 6 jours ouvrables
Moyen-Orient : 5 à 7 jours ouvrables
Amérique du Sud : 12-16 jours ouvrables
Afrique du Nord : 6 à 11 jours ouvrables
Afrique du Sud : 7 à 12 jours ouvrables
* Un jour ouvrable est considéré comme chaque jour ouvrable officiel de la semaine. Il s’agit des jours compris entre le lundi et le vendredi inclus, à l’exclusion des jours fériés et des week-ends.
*Dans certaines situations telles que force majeure, douanes, vacances, festival, mauvaise adresse, etc. Le délai d’expédition sera plus lent que d’habitude. Dans ce cas, nous ne pouvons pas contrôler.
Force majeure, qui comprend, sans toutefois s’y limiter, les actes gouvernementaux, les actes naturels, les incendies, les explosions, les typhons, les inondations, les tremblements de terre, les marées, la foudre, la guerre, désigne tout événement échappant au contrôle raisonnable de la Partie et ne pouvant être évité avec soins raisonnables.
POUR LES ARTICLES PRÉCOMMANDÉS OU EN RETOUR DE COMMANDE :
Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles disponibles et expédierons les articles en précommande ou en rupture de stock immédiatement lorsque nous les aurons disponibles. Donc, si vous avez commandé plus d’un article sur une seule commande et que vous n’avez reçu qu’une partie de votre article, ne vous inquiétez pas, vous recevrez vos autres articles peu de temps après.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE :
Vous recevrez un e-mail et/ou un SMS de confirmation, si vous avez fourni un numéro de téléphone portable, contenant un identifiant de suivi et un lien pour suivre le parcours de votre colis. Si vous n’êtes pas sûr de votre identifiant de suivi. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi s’affichent.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ POUR UNE MAUVAISE ADRESSE :
Il est de notre responsabilité de nous assurer que l’adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et les délais d’expédition, il y a donc toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la soumission de la commande à [email protected] si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.
COLIS PERDUS/VOLÉS
Nous ne sommes pas responsable de la perte ou du vol des paquets. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l’avez pas reçu, veuillez le signaler à votre transporteur respectif. Si vous avez d’autres questions sur la façon de procéder, veuillez contacter notre équipe de support client à l’adresse suivante. .
FOURNISSEZ-VOUS DES INFORMATIONS DE SUIVI ?
Oui, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous ne recevez pas les informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.
MON SUIVI DIT « AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT ».
Pour certaines compagnies maritimes, il faut 1 à 2 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système en ligne depuis l’émission du numéro de suivi. S’il n’y a toujours aucune information sur votre code de suivi dans les 5 jours suivant sa réception, veuillez nous contacter à [email protected]
MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?
Pour des raisons logistiques, les articles d’un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.
Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
E-mail : [email protected]